<< 講義のつぼメニューへ
< 戦略情報システム学 シラバスへ 組織工学にみる組織理解（１）
【2002,10,18】【連載回数 第３回】
前回の事例紹介の内容についてのポイント
・オンラインでやることが重要である
・情報は１社で独占するのではなく、業界で共有する
・情報システムだけではなく、戦略も必要である
・投資を惜しまない
・行き先（飛行機）だけでなく病院なども教えてくれる
・競争だ
etc...
組織工学（Organizational Engineering）
第１章 組織工学へのアプローチ
１．１ 工学的アプローチ（Engineering Approach）１．１．１ 組織の実態論をふまえた方策論
- 対象： 人間組織
１）組織の実態論
・Natural System
→ 自然システム ×
自然のあるがままのシステム ○
・現実に対する説明のメカニズム
→ なぜ、航空会社はああいうシステムを作ったのか
２）方策論、規範論
・どうするか？
→ 組織はこうあるべきだ！
- 組織工学： 方法論＋実態論といった程度の意味
価値（方策には目的あり）の問題に入り込む
→ 人にやさしいシステムを作ります。
↑ 作り出すのは普通の人。（実際には使わない人？）
使う人からみた価値がわからなくては、本当に人にやさしいシステムは作り出せない。
今までは、科学から「信念、信条、価値」を無視していた → 今ではこれらを無視できなくなってきた
価値と事実の分離の要請は多かったが、現実にはなかなか分離は不可能
１．１．２ バランス（平衡）感覚の重要性
・組織アセスメント（Organizational Assessment）
ある立場からの組織設計が、どのように他集団へ影響するかを推定する必要性
１．１．３ 複数の代替案
・資源ポートフォリオ（Resource Portfolio）
資源（生産要素） 人手、時間、原料、装置、エネルギー、情報、顧客、市場など
資源の上手な組み合わせ
→ 例えば、A,B,Cがあったら、30,30,40とするか、100,0,0とするか
資源間のトレードオフ－人手を減らして装置に替えるなど
→ 腕のいいSEと悪いSEとでは単価が違う
１．１．４ 合理的選択（Rational Choice）
・工学的アプローチ 合理的選択を意識 最適化原理（Optimization Principles）
→ 最適 … すべてのものになりうる、すべてのものを見て比較
・選択＝意思決定（Decision Making）
意思決定の目的 通常は最適化（Optimization）の達成
組織の場合には、最適化は困難
→ 最適化（解）＝ 自然科学 ∀a∈X
満足化（解）＝ 社会科学 ∃a∈X
・認知的限界（Cognitive Limitation）の存在 限られた合理性（Bounded Rationality）
認識力、認知力 → 数字：7チャンク、人の顔・能力を知る：20人くらい－100人に指示できるのは人間じゃない！？
予測力、計算力 → 計算機が得意
洞察力、評価力 → 人間
認知的限界からくる不確実性の対処のために情報収集・処理をし、最適化を可能にせんとする
１．１．５ フィードバックによる学習
・組織現象の把握 動的（Dymamic）循環過程として把握する必要
・意思決定 現状に対する不満・問題の解を求め、実施し、結果をフィードバックし、学習しながら改善してゆく
１．１．６ 組織に於ける人間的側面
②、③は組織の中では重要！！
①Machine-Mchine Interface 伝統的（狭義）工学の対象 ②Man-Machine Interface 単調作業の問題、Compyuter を利用した情報システムのもたらす影響など ③Man-Man Interface 組織の中心問題
機械がやる仕事と人間がやる仕事をどう組み合わせるか。
１．２ システム思考（Systems Thinking）
全体がよくなることが目的（重点主義のこと）
誰（資源）をどこに配置させるか
∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞
次週（10/25）は大学祭準備のため休講です。
< 戦略情報システム学 シラバスへ