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（１１）情報環境におけるコミュニケーションとコラボレーションの実際（その３）

2002,12,13 第１１回


＜対面集団のコミュニケーションにおける問題点＞
 ・プロセスの損失
・グループの課題遂行においてメンバーの資質がいかされず、非効率が生じること
・知的なただ乗り(free riding)
発言機会の偏り＝大
　　↓
動機付けが低下
・沈黙の螺旋
　　　しゃべらない
　　　　↓　　↑
　　　しゃべり辛い
・沈黙が他人への周期圧力となる。
・劣勢な側が意見を訴えられなくなる←部分的な螺旋
・発言タイミングの相互調節
　　　　意見を即時に言語化
　　　　　　　　　↓
　　　　　　　効率の低下

＜長所＞
 ・リアルタイムかつ容易なフィードバック
・即時性
・全てのチャネルでのコミュニケーション
　　　　　　　↓
相互刺激、相互扶助

＜GCSSの評価＞
 ・会議への参加度が均等化
・1時点1話者の制約の低減
・他メンバーの社会的手掛かりが乏しくなる
・コミュニケーションの内容や表出される感情等が極端になる
・合意の形成が容易ではなく、時間がかかる。
・決定内容（結論等）に関して質的にほとんど差がない。
　　　　　　　　　　　　↓
プロセスの損失に対する根拠のある支援になっていない

＜GDSSの評価＞
 ・プロセスの損失を軽減する理論的背景があれば有効？
　　　　　　↓
　　網羅的評価は不可能

＜gIBISの評価＞
 ・規範的なモデルに基づき、意志決定過程を構造化　→　×沈黙の螺旋
・ハイパーテキスト形式で自由かつ非同期な意見交換　→　×発言機会の偏り
　　　　　　　　　　↓
　　　　　　プロセスの損失の低減

＜電子ブレインストーミングシステム＞
 ブレインストーミング
・問題に対するアイデアを多量にメンバーから募る。
・メンバーは自由な発想で直感的にアイデアを生み出す。
・相互批判は禁止
・他のアイデアを展開したりまとめることも奨励される
　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　電子化

例：自動車事故を減らすには？
・ブレーキを強くする
・車体を強くする　　　　⇒　既存の機能

・脱出装置をつける　　　⇒　新規機能の増加
・自爆する
　　（→タイヤのみ爆発）

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