第六回講義

対人コミュニケーションの目標、方法

• コミュニケーションの目標

コミュニケータ　←→　コミュニケータ　の関係とは

行動科学で人間のコミュニケーションについて説明する

　

人間は何を求めてコミュニケーションをとるのか

1. 親密化 : 親密な対人関係の成立、維持
2. 依存 : 課題達成手段として相手へ依存
3. 対話者理解 : 相手理解の深化
4. 対話者統制 : 対人関係の統制
5. 意思統一 : 確認、打ち合わせ
6. 自己完結 : 目的的会話
7. 状況対応 : 会話せざるを得ない状況での会話
8. 伝達 : 情報や知識の伝達

実際には八つの要素が複数からみ比率も変化する

2 , 3 , 5 , 8　→　課題関連目標
1 , 6　→　社会情緒目標
4 , 7　→　対人的統制目標

コミュニケーションの進行

目標の比率の変化
　その時々で方法やメディアが変わる

• 会話のコミュニケーション

  • 課題逐行　道具コミュニケーション

  • 情緒的満足　自己充足コミュニケーション

  • 人間関係の調整　関係コミュニケーション

なぜコミュニケーションをはじめるか

• コミュニケーションの動機は何か

  • コミュニケータによって動機は変わる

• 一般的に下のようにいわれる

  若い人　→　楽しみ、刺激、娯楽、逃避、暇つぶし、孤独の回避
  高齢者　→　行為の表面

  活動的な人　→　楽しみ、行為の表面
  そうでない人　→　承諾の獲得、統制

  女性　→　気持ちを伝える
  男性　→　相手の統制
  

• 相手の目標を援助する、妨害する

  援助　利他的側面
  妨害　反利他的側面
  

コミュニケーションの方法

対面と非対面

• 対面

  時間と空間を共有
  五感をフルに使っている　フルモード
  コミュニケータがメディアを操作する
  ハイコンテクスト（全てを利用したコミュニケーション）
  

• 非対面

  時間のみを共有（しないものもある）
  何らかのメディアが欠如している　テレビ会議は視覚聴覚のみ
  コミュニケータがメディアを操作できない
  ローコンテクスト（制限があるコミュニケーション）

コミュニケーションを左右するもの

コミュニケータの能力
コミュニケータの相互の関係
コミュニケータの社会的関係

戻る