言語コミュニケーション
人間のコミュニケーションーーー言語的側面・・・言葉を使う
｜ー非言語的側面・・・言葉を使わない
人間の言語の特徴
１。言語の柔軟性
（１）恣意性
語の形成（語の音）と意味（それが表すもの）との間に必然的な結び付きがない
↓
新しい語を自由に導入できる
（２）二重性
二段階の構成原理を持っている
↓
音（音素）を組み合わせて、意味の最小単位（形態素）を作る
（３）生産性
恣意的に意味を与えることが可能
組合わせで、文を作ることが可能
↓
どんなことでも言語で伝達可能
２。言語コミュニケーションの道具
・音声言語（話す）ーーー文字言語よりも古い
文字言語よりも広い範囲で伝えることができる
会話エネルギーが少ない（耳と口しか使われない）
耳と口以外を他のことに使える
・文字言語（書く）
・指示的コミュニケーションと協応過程
・対人関係と表現
言語の役目ーーー情報を効率よく伝達する
対人関係を維持する：調整
（１）コミュニケーションにおける対面の侵害
対面ーーー負担を課されずに、自由に行動する権利（消極的対面）
自尊の感情（積極的対面）
相手の対面が侵害されるときには話し手は言語面での配慮が必要
このときの特徴ーーー話し手
表現が間接的になる
表現が冗長になる
↓
情報伝達の効率が落ちる
聞き手
表現の背景に配慮があると知る
それを仮定して真意をしろうとする
（２）要求・表現
要求：相手に負荷を与えて、自由を奪う
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直接形 | 〜して
〜して下さい |
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確定疑問形 | 〜してくれないか
〜してもらえないか 〜してもらえませんか 〜していただけないでしょうか |
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願望を表現 | 〜してほしいのだけど
〜していただきたいのですが |
（３）印象管理の方略
・対人関係の調整方法
・相手に被害を与えることにより、話し手の印象がおかされている状況の時に、
自らの印象を好ましいものにするためにコミュニケーションの方略
・相手に被害を与えたときにする話し手の取る手段
| 謝罪 | 謝罪でないもの |
| 言明
後悔、当惑 援助や補償の申し入れ 自分への非難 直接的に許しを乞う試み |
いいわけ
正当化 |